Teslimat & İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 22 Mayıs 2026

Luvera olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Sipariş, teslimat ve iade süreçlerimiz hakkında detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

Teslimat Süreci

Siparişleriniz ödeme onayından sonra hazırlanmaktadır.

Ürünler stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Luvera sorumlu tutulamaz, ancak süreçle ilgili destek sağlanır.

Kargo Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

İade Şartları

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

Ürünün kullanılmamış olması,

Etiketlerinin çıkarılmamış olması,

Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,

Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve kullanım koşulları gereği kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

İade Süreci

İade talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz. Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve ücret iadesi ödeme yönteminize göre belirli süre içerisinde gerçekleştirilir.

Değişim

Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilmektedir. Değişim talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleri hakkında sorularınız için: